В УФССП России по Псковской области рассказали жителям региона, какие правила должны соблюдать представители коллекторских агентств при общении с должниками.
Так, о возвращении долга коллектор имеет право напомнить не более одного раза в день с 8 утра до 22 часов, и не чаще двух раз в неделю. Запрещены любые физические действия в отношении должников, угрозы, в том числе через интернет. Нельзя скрывать телефонный номер, а также звонить с номеров, не принадлежащих кредитору или коллектору. Перед началом каждого контакта с должником коллектор обязан представиться и сообщить название коллекторского агентства. Коллекторские агентства не имеют права приходить на работу и общаться с родственниками и коллегами должника, публиковать информацию о должнике в социальных сетях.
При совершении любых противоправных действий со стороны коллекторских организаций жителям Псковской области необходимо:
- Зафиксировать правонарушение посредством видеоаудиозаписи, фотографий текстовых сообщений и детализации телефонных разговоров. По возможности указать дату и время совершения противоправных действий со стороны сотрудников коллекторских агентств.
- Сообщить об указанных фактах в региональное управление области, приложив к своему обращению документы и материалы, содержащие сведения о ваших долговых обязательствах, наименовании коллекторской организации, данные лиц, которые осуществляли с вами взаимодействие.
«Если вы считаете, что действия, предпринимаемые коллекторскими организациями по взысканию задолженности, нарушают требования действующего законодательства, вы вправе обратиться непосредственно в УФССП России по Псковской области с заявлением о проведении проверки либо направить его в письменном виде с приложением дополнительных документов в подтверждение доводов в отдел правового обеспечения и ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности управления по адресу: г. Псков, ул. Текстильная, д. 3, и по электронной почте: mail@r60.fssprus.ru», – заявили в ведомстве и добавили, что в случае установления нарушения закона виновные лица понесут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.
luki.ru