Начался отопительный сезон. Это значит, что жители домов, в которых стоят общедомовые приборы учета потребленной теплоэнергии, вновь увидели в своих квитанциях оплату за тепло. Поэтому с октября суммы в квитанциях за жилищно-коммунальные услуги стали больше. Напомним, что летом, когда батареи в квартирах холодные, большинство великолучан за тепло не платили.
Как пояснили в Едином расчетно-кассовом центре, в Великих Луках в большей части домов при строительстве была сделана вертикальная разводка внутридомовых теплосетей. Такая система технически не позволяет поставить индивидуальные приборы учета потребленного тепла, поскольку все стояки проходят через квартиры. Однако в последние годы построено несколько новых домов, в основном расположенных в заречной части города, с так называемой горизонтальной разводкой труб отопления. Это означает, что стояк идет не через квартиры, а располагается в подъездах, а уже от него труба теплоцентрали подводится отдельно к каждой квартире. В таких случаях возможна установка индивидуальных приборов учета.
Но в этой ситуации необходимо учитывать, что в Постановлении Правительства РФ № 354, которое предписывает правила предоставления коммунальных услуг и правила расчета платежей, предусмотрено следующее. Когда стоит общедомовой прибор учета тепла, а во всех или в отдельных квартирах имеются индивидуальные счетчики, при расчете платежей учитывается и то количество тепловой энергии, которое идет на общедомовые нужды. «То есть, если житель той или иной квартиры дома, где есть горизонтальная разводка труб, при наличии технической возможности установил индивидуальный прибор учета, это не значит, что платить он будет только по показаниям своего счетчика», – обратила внимание директор ООО «ЕРКЦ» Е.В. Берестова.
Екатерина Владимировна рас-сказала, что есть случаи, когда жители таких домов, не проживая в своей квартире, перекрывают отопление и пренебрегают обязанностью платить за него. Тем не менее даже если жильцов нет, в квартиру поступает тепло из-за стен, потолков, пола. «Таким образом, получается, что квартира отапливается за счет соседей, у которых вынужденно тепловой энергии тратится боль-ше, поскольку рядом находится неотапливаемая квартира. В результате соседи, у которых тоже установлен счетчик, платят за тепло больше, потому что, по сути, они обогревают не только свои площади, но и квартиру ря-дом, – пояснила Е.В. Берестова. – Такие случаи перекрытия тепла у нас имеются, хотя это является прямым нарушением правил содержания жилых помещений. В холодное время года жильцы обязаны обеспечивать доступ тепла в свои квартиры. В противном случае могут быть последствия финансового плана».
В таких домах, где есть техническая возможность установки индивидуальных приборов учета, экономия возможна только при соблюдении определенных условий. Во-первых, если прибор учета установлен в каждой квартире. Во-вторых, когда тепло поступает в каждую квартиру, без отключения батарей на момент отсутствия жильцов. В-третьих, когда все жители ежемесячно передают актуальные показания своих счетчиков. Следует учесть, что необходимо вовремя делать поверку своих приборов учета, а это тоже дорогостоящая процедура. И это тоже нужно помнить, устанавливая индивидуальные приборы учета тепла. Если же счетчики установлены всего в одной-двух квартирах, это не позволит их хозяевам заметно сэкономить на тепле.
Кроме этого, напомнила директор ООО «ЕРКЦ», каждый житель многоквартирного дома оплачивает разницу между показаниями общедомового прибора учета и суммой всех показаний индивидуальных счетчиков, поскольку тепловая энергия расходуется на обогрев подъездов и других мест общего пользования. Бывает, что кто-то из жильцов забыл вовремя передать показания своего прибора учета, и у соседей оплата в таком случае тоже увеличится. Разница между показаниями общедомового и индивидуальных счетчиков ежемесячно раскидывается на все квартиры в виде платежа на общедомовые нужды (ОДН). Поэтому, чтобы ваши расходы не легли на соседей, необходимы аккуратность и дисциплинированность каждого.
Показания сообщать обязательно
Показания любых внутриквартирных приборов учета необходимо сообщать один раз в месяц. Законодательством предусмотрено, что даже в случае, если показания не переданы, расчет все равно будет произведен. «Оплату вам посчитают по среднемесячным показаниям – их возьмут из прошлых квитанций и вычислят среднее значение, – подчеркнула Е.В. Берестова. – В любом случае жилец должен продублировать показания счетчика, даже если в течение месяца он не проживал в своей квартире и не пользовался коммунальными услуга-ми». Особо следует подчеркнуть, что если гражданин вовремя не передаст показания приборов учета, то плата будет начислена по нормативу потребления уже через три месяца после того, как показания счетчиков перестают поступать в ЕРКЦ.
Если же показания вы не передавали более трех месяцев, не предупредив об этом заранее, и вам пошли начисления по нормативу, то, чтобы сделать перерасчет, вам будет необходимо вызывать контролера и составлять акт сверки показаний счетчика. «В этом случае вам придется подтвердить документально, что счетчик в вашей квартире действительно стоит, что он находится в исправном состоянии, и показания у вас не изменились, и только после предъявления такого акта мы сможем сделать перерасчет», – отметила Е.В. Берестова.
Важно в точности передавать показания счетчиков. Обязательно сообщить фактическое проживание человек в квартире, даже если не все там прописаны. Особенно внимательно нужно отнестись к тому, сколько человек прописано у вас в квартире, если не установлены приборы учета. Ведь бывают ситуации, когда на несколько месяцев приезжают родственники, и расход воды в таком случае очень увеличивается, хотя в платежном документе это не отражается. Но, если счетчик в квартире не установлен и о гостях вы не сообщили ни в управляющую компанию, ни в ЕРКЦ, за перерасход воды в вашей квартире придется заплатить соседям.
В соответствии с 354-м Постановлением Правительства РФ, у каждого собственника жилья есть обязанность, если поменялось количество проживающих, в пятидневный срок сообщить об этом. Также очень важно сообщать точные показания счетчиков, а именно те цифры, которые соответствуют действительности, ведь бывают случаи, когда до счетчика сложно добраться, он находится далеко, и значения передаются, что называется, наугад.
Есть несколько вариантов передачи этих данных. Прежде всего, на оборотной стороне каждой основной квитанции на оплату ЖКУ имеется подробная информация о том, по каким телефонам можно сообщить показания счетчиков на холодное и горячее водоснабжение. Позвонить бухгалтерам необходимо с 20 по 25 число каждого месяца.
Показания счетчиков можно передать при оплате по квитанции в кассах ЕРКЦ. В каждом платежном документе есть окошечко, куда можно внести свои данные. «Когда вы будете оплачивать услуги по этому платежному документу, часть с внесенными показаниями обязательно останется у кассира, – отметила Екатерина Владимировна. – В каждом пункте приема имеются наши ящички зеленого цвета, для этого предназначенные, и специальные бланки, куда также можно внести показания счетчиков, даже если вы не оплачиваете услуги.
Возможность передать показания счетчиков имеется и при оплате за ЖКУ через банки в режиме онлайн. Но здесь следует учесть, что, если вы хотите просто продублировать свои показания, например, из-за отсутствия в квартире, нулевые показания в банковских онлайн-сервисах некоторых банков не учитываются, и в ЕРКЦ будет информация, что вы не передали показания приборов учета – со всеми вытекающими, которые были описаны выше», – добавила Е.В. Берестова.
Чтобы не возникло проблем, в таком случае лучше воспользоваться другими способами передачи показаний. Например, можно отправить на электронный ящик: erkc-schetchik@mart.ru либо сообщением в группе предприятия в социальной сети «ВКонтакте» – https://vk.com/erkc_vl.
Оплатить вовремя
Совсем скоро начнется предновогодняя суета – полная хлопот и радости подготовка к любимому всеми празднику. Это и выбор соответствующих нарядов, и покупки к новогоднему столу, и приобретение подарков. Для всего требуется немало денег. Планируя бюджет на новогодние праздники, стоит учесть и расходы на оплату жилищно-коммунальных услуг. Можно предусмотреть для этого посещение пунктов ЕРКЦ – того, который расположен ближе к вашему месту работы или к дому.
График работы касс ЕРКЦ следующий:
Главный офис – ул. Зверева, д. 25/26. В будние дни: с 8.00 до 18.00. В субботу и воскресенье – выходные дни.
Ул. Зеленая, д. 22, к. 2. В будние дни: с 8.00 до 17.40 (обед 12–13). В субботу и воскресенье: выходной.
Ул. Гастелло, д. 7. В будние дни: с 8.00 до 17.35 (обед 12–13). В субботу и воскресенье: выходной.
Ул. Вокзальная, д. 38. В будние дни: с 8.30 до 18.00 (обед 12–13). В субботу и воскресенье: выходной.
Ул. Щорса, д. 9/3. В будние дни: с 8.30 до 17.05 (обед 12–13). В субботу и воскресенье: выходной.
Кассы ЕРКЦ – это не единственный способ внесения платежей. Эту квитанцию можно оплатить также в отделениях банков, которые принимают платежи за жилищно-коммунальные услуги, и в отделениях «Почты России». Каждый может выбрать тот пункт, который ему удобнее и который находится ближе к его дому или месту работы. С категорией граждан, имеющих право на льготу, там также не возьмут комиссию. К примеру, совсем рядом с центральным офисом ЕРКЦ на ул. Зверева находится «Вакобанк».
Кроме этого, оплатить квитанции за ЖКУ можно с помощью QR-кода, расположенного на лицевой части квитанции, через интернет-ресурсы:
«Сбербанк-онлайн» (online.sberbank.ru);
«ВТБ-онлайн» (online.vtb.ru);
«Все платежи» (vp.ru или oplata.vp.ru/muperkc);
«Почта банк» (pochtabank.ru);
«Т-банк» (https://www.tbank.ru/ mybank/payments/);
«Альфа банк» (https://alfabank.ru/everyday/online/alfaonline/);
«ПСБ банк» (https://www. psbank.ru/);
ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru),
а также через приложение «Квартплата +».
У держателей карт Сбербанка, банка ВТБ, «Почта-банка», «Т-банка», «Альфа банка», «ПСБ банка» и пр. есть возможность автоматически узнать сумму оплаты, так как в информационные системы этих кредитных организаций ежемесячно осуществляется выгрузка сумм начисленных платежей. Если оплата производится через смартфон, то даже набирать ничего не придется, достаточно просто считать QR-код на лицевой стороне квитанции. Также данную операцию можно осуществить в банках, отделениях «Почта России» и терминалах, где есть функция считывания QR-кода. Рекомендуется по Единым платежным документам оплату производить через надежные и проверенные банки.
Также Е.В. Берестова подчеркнула, что квитанции, которые изготавливает и доставляет ЕРКЦ, разносятся до 10 числа каждого месяца. Прочие платежные документы: за газ, электроэнергию, капитальный ремонт и т.д. – доставляются почтальонами в соответствии с договорами между «Почтой России» и поставщиками (Межрегионгаз, Псковэнергосбыт, ФКР и т.д.). Поэтому в случае нарушения сроков доставки какой-то конкретной квитанции нужно направлять свои претензии соответствующей организации. «ЕРКЦ не может отвечать за качество и сроки доставки, которая осуществляется не нашими курьерами», – отметила Е.В. Берестова.
Оплатить по квитанциям лучше заранее. «Даже если вы оплатите в последние дни декабря через Сбербанк или «Почту России», эти платежи не успеют до выходных дойти до ЕРКЦ. А это значит, что у вас будет задолженность на конец года, – подчеркнула Е.В. Берестова. – Поэтому, чтобы этого не произошло, лучше оплатить за жилищно-коммунальные услуги заранее. Это, кстати, поможет не простаивать в очередях и сохранить время для чего-то более приятного».
Вклад в чистоту родного города
Призывая великолучан быть экономными и дисциплинированно вносить платежи за жилищно-коммунальные услуги, сотрудники Единого расчетно-кассового центра и сами стремятся бережно относиться к родному городу и вносить свой вклад в его чистоту.
Во время осеннего месячника по благоустройству города вместе со всеми великолучанами на уборку вышел и коллектив ЕРКЦ. Каждые весну и осень сотрудники этого учреждения принимают участие в традиционных субботниках, стремясь внести свой вклад в преображение улиц, парков, скверов и исторических мест.
Коллектив в ЕРКЦ работоспособный, ответственный. Вместе не только на рабочем месте. Великие Луки благоустраивают охотно. «Не считаем для себя зазорным выйти и убрать большие пустующие территории вдоль улиц Зверева и Энгельса. Мусора там всегда хватает, к сожалению. Пакеты, бутылки и различная упаковка не прилетают туда ниоткуда, это результат отношения нас, жителей нашего города, к нему. И для того, чтобы наш замечательный город выглядел чистым и уютным, нужно начать со своего двора или территории вокруг вашей работы, – выйти на субботник, собрать накопившийся мусор, ветки. Очень хочется видеть наш город чистым. И мы всегда вносим свой вклад в это», – подчеркнула Е.В. Берестова.
М. Озерова