В законодательстве предлагают закрепить механизм автоматического перерасчета абонентской платы при массовых и продолжительных перебоях мобильного интернета.
Сейчас автоматический перерасчет стоимости услуг при значительных сбоях не предусмотрен. Компенсация возможна только по инициативе пользователя, которому необходимо собрать доказательства, обратиться к оператору связи либо подать иск в суд.
В Госдуме считают, что перерасчет должен производиться операторами связи без подачи отдельного заявления со стороны абонента и основываться на данных о качестве предоставленных услуг. В последние месяцы перебои с мобильным интернетом наблюдались более чем в 60 субъектах страны, в том числе и в Псковской области. При этом абоненты продолжают оплачивать услуги в полном объеме, несмотря на фактическое отсутствие интернета или резкое снижение скорости.