Единые расчетные центры услуг жилищно-коммунального хозяйства в этом году планируется создать в каждом регионе. Об этом заявили в Минстрое РФ. Пока в стране функционирует 60 таких структур. В этом отношении Великие Луки находятся в рядах первопроходцев. В нашем городе ЕРКЦ успешно работает уже 20 лет.
Почти за два десятилетия своего существования ЕРКЦ полностью доказал свою необходимость, а великолучане давно осознали преимущества его работы в городе, ведь людям не приходится ходить за платежками в различные службы, как это было до его создания. Сейчас в начале каждого месяца в почтовые ящики великолучан приходит единый платежный документ, а оплатить по квитанции они имеют возможность за один раз в одном месте. При этом внести оплату за жилищно-коммунальные услуги можно различными способами. Для этого в Великих Луках создана очень широкая сеть пунктов.
До момента образования единого расчетно-кассового центра только одних бухгалтеров, которые работали в жилищных организациях и МУП «Тепловые сети», производя расчет и начисление платежей населению и выдавая квитанции, было 26. Сейчас все эти функции выполняют в ЕРКЦ лишь 9 бухгалтеров.
Директор ЕРКЦ Е.В. Берестова подчеркнула, что все поступающие от населения платежи сразу отправляются к поставщикам. После создания Единого расчетно-кассового центра в 2004 году городу удалось уйти от той схемы, когда все деньги вначале поступали в ЖЭУ (ныне управляющие организации), там надолго оседали и не доходили до ресурсоснабжающих организаций. С созданием ЕРКЦ в этой системе был наведен порядок, и теперь поставщикам ресурсов ежедневно перечисляются все внесенные великолучанами деньги – очень оперативно и без всякой задержки. Способствует этому так называемая система «расщепления» платежей. Управляю- щие компании получают средства только за жилищные услуги, «Водоканал» – за услуги водоснабжения и водоотведения, «Тепловые сети» – за отопление и горячее водоснабжение. Кроме этого, ЕРКЦ обеспечивает полную прозрачность начислений за жилищно-коммунальные услуги, подробно отражая все это в квитанциях.
За последние годы практически все многоквартирные дома перешли на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями, включив такой пункт в протокол общего собрания. «С муниципальными предприятиями «Водоканал» и «Тепловые сети» у ЕРКЦ также имеются договоры, в которых отражено, что все расчеты по прямым договорам с жильцами также продолжаем осуществлять мы, – пояснила директор ЕРКЦ. – И жители таких домов уже привыкли, что в квитанции есть информация не только об управляющей организации, но и о поставщиках. По их услугам выставляются суммы за прошедший месяц от имени каждой ресурсоснабжающей организации. В результате квитанция остается одна, дополнительных платежных документов великолучанам не приходит. Техническая оснащенность нашего предприятия позволяет в единой базе осуществлять и такое начисление и формировать единый платежный документ. И по-прежнему все платежи, которые поступят на наш специальный счет, незамедлительно и в полном объеме перечисляются всем поставщикам жилищно-коммунальных услуг», – подчеркнула Екатерина Владимировна.
«Работы у нас много, и она далеко не простая. Но мы прекрасно понимаем, что мы многое делаем, чтобы населению было удобно оплачивать услуги. Это тоже одна из наших основных задач», – добавила Е.В. Берестова.
Для нуждающихся в социальной поддержке
С 1 июля 2024 года банки и платежные агенты не будут брать комиссию за оплату жилищно-коммунальных услуг у граждан, которые нуждаются в социальной поддержке.
Правительство РФ утвердило перечень таких категорий граждан:
1. Лица старше 18 лет, входящие в состав многодетной семьи, получившей такой статус в соответствии с законодательством субъектов Российской Федерации.
2. Лица, получающие пенсию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3. Инвалиды, признанные таковыми в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4. Ветераны боевых действий, признанные таковыми в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, признанные таковыми в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Согласно распоряжению, освобождение от комиссии начнет действовать с 1 июля 2024 года. Новшество касается не только оплаты услуг ЖКХ, но и пени за неполные и несвоевременные платежи без банковской комиссии.
Еще одна важная информация. В июле планируется применение новых тарифов на услуги ЖКХ. Напомним, что это будет первое в этом году повышение стоимости услуг, поскольку с января
2024 года рост тарифов не происходил. Последний раз цены на коммуналку меняли досрочно в декабре 2022 года. Тогда российские власти заявили, что повышение тарифов необходимо, чтобы обеспечить бесперебойную работу, предотвратить ухудшения состояния инфраструктуры ЖКХ, а также не допустить снижения надежности и качества жилищно-коммунальных услуг для потребителей. Обращаем внимание, что к коммунальным услугам относятся водоснабжение и водоотведение, теплоснабжение и электроэнергия, газ и обращение с твердыми коммунальными отходами (ТКО).
В Псковской области тарифы могут увеличиться на 11,6 %. Это предельная величина, а значит, что по решению региона эта цифра может быть меньше. Указом губернатора Псковской области по всем районам и городам будут доведены свои предельные индексы, в соответствии с которыми и будут изменены тарифы.
В дальнейшем с использованием новых тарифов будет изменена стоимость отопления, горячего и холодного водоснабжения. Директор ЕРКЦ Е.В. Берестова обратила внимание, что стоимость этих услуг не рассчитывает и не утверждает городская администрация, не устанавливают сами предприятия коммунальной сферы. В соответствии с Жилищным кодексом РФ, все тарифы устанавливаются региональным комитетом по тарифам и энергетике Псковской области – с учетом предельного индекса.
Напомним, что тариф на вывоз мусора изменен
в Псковской области уже с января 2024 года, причем
в сторону уменьшения. Так, для жителей северной части региона тариф составлял 106,69 рубля, теперь – 84,85 рубля. Для жителей южной зоны области был тариф 85,59 рубля, с 1 января 2024 года он составил 69,27 рубля.
Семьи мобилизованных получили право на перерасчет
Семьи мобилизованных не будут оплачивать услуги водо- и газоснабжения за своих отсутствующих родственников. Соответствующее постановление подписал премьер-министр РФ Михаил Мишустин.
«Семьи мобилизованных граждан, проживающие в квартирах, где по тем или иным причинам отсутствуют индивидуальные приборы учета, не будут оплачивать услуги по водо- и газоснабжению за своих отсутствующих родственников», – говорится в сообщении на сайте кабмина РФ.
Как пояснили в ЕРКЦ, сейчас при отсутствии счетчиков или при их неисправности оплата коммунальных услуг (холодное и горячее водоснабжение, водоотведение и газоснабжение) рассчитывается, исходя из количества проживающих в квартире граждан и нормативов потребления. И в том случае, когда техническая возможность установить в квартире такие счетчики имеется, но они по какой-либо причине отсутствуют, перерасчет при временном непроживании не предоставляется (в силу действующего законодательства). Мобилизованные также входили в это число, хоть и не пользовались услугами в силу своего фактического отсутствия. Теперь же правом на перерасчет эта категория граждан сможет воспользоваться.
Для перерасчета родственникам мобилизованного необходимо предоставить в ЕРКЦ (или поставщикам услуг) документ из военкомата, подтверждающий факт мобилизации.
Остальным потребителям услуг ЖКХ необходимо помнить, что очень важно в точности передавать показания счетчиков в своих квартирах. Обязательно сообщить фактическое проживание человек в квартире, даже если не все там прописаны. Особенно внимательно нужно отнестись к тому, сколько человек прописано у вас в квартире, если не установлены приборы учета. Ведь бывают ситуации, когда на несколько месяцев приезжают родственники, и расход воды в таком случае очень увеличивается, хотя в платежном документе это не отражается. Но если счетчик в квартире не установлен и о гостях вы не сообщили ни в управляющую компанию, ни в ЕРКЦ, за перерасход воды в вашей квартире придется заплатить соседям. Это будет особенно заметно тогда, когда по итогам года будет произведен расчет по каждому дому разницы по всем видам коммунальных ресурсов: холодной и горячей воде, идущим на СОИ, а также электроэнергии, идущей на СОИ. Напомним, что эта сумма второй год отражается в квитанции за март в виде дополнительной графы – «Перерасчеты».
Есть несколько вариантов передачи показаний счетчиков. Прежде всего, на оборотной стороне каждой основной квитанции на оплату ЖКУ имеется подробная информация о том, по каким телефонам можно сообщить показания счетчиков на холодное и горячее водоснабжение. Позвонить бухгалтерам необходимо с 20 по 25 число каждого месяца.
Показания счетчиков можно передать при оплате по квитанции в кассах ЕРКЦ. В каждом платежном документе есть окошечко, куда можно внести свои данные.
Возможность передать показания счетчиков имеется и при оплате за ЖКУ через банки в режиме онлайн. Но здесь следует учесть, что, если вы хотите просто продублировать свои показания, например, из-за отсутствия в квартире, нулевые показания в некоторых банковских онлайн-сервисах не учитываются, и в ЕРКЦ будет информация, что вы не передали показания приборов учета. Чтобы не возникло проблем, в таком случае лучше воспользоваться другими способами передачи показаний или уточнить у бухгалтера по расчетам – дошли ли ваши показания в ЕРКЦ. Например, можно отправить на электронный ящик: erkc-schetchik@mart.ru либо сообщением в группе предприятия в социальной сети «ВКонтакте» – https://vk.com/erkc_vl.
Кстати, в своей деятельности МУП «ЕРКЦ» широко использует возможности сети Интернет, чтобы максимально упростить для жителей города внесение платежей за жилищно-коммунальные услуги и получение всевозможной информации, касающейся этих платежей. К примеру, уже полтора года для великолучан доступен электронный платежный документ.
На странице МУП «ЕРКЦ» в группе в «ВК», а также на сайте Единого расчетно-кассового центра г. Великие Луки есть специальная вкладка, где разъясняются правила перехода на электронную квитанцию по оплате за услуги ЖКХ с приложением образца заявления.
Е.В. Берестова пояснила, что квитанцию для оплаты жилищно-коммунальных услуг в электронном виде великолучане могут получать на адрес своей электронной почты. Для этого собственник жилого помещения заполняет соответствующее заявление, подписывает его и направляет его скан или фото на электронную почту МУП «ЕРКЦ»: erkc@mart.ru. Следует учесть, что в группе в «ВК» такие заявления не принимаются, их нужно отправить только на официальный электронный ящик ЕРКЦ.
К заявлению необходимо обязательно приложить копию (скан/фото) документа, подтверждающего право собственности заявителя на жилое помещение в многоквартирном доме (с даты, указанной в выписке из ЕГРН, не должно пройти более месяца). Необходимо приложить именно копию документа, а не ссылки на документы для скачивания файлов.
Квитанция в электронном варианте начнет вам направляться с месяца, следующего за месяцем, в котором было направлено ваше заявление.
Особое внимание следует обратить на то, что после того, как формат получения квитанции будет изменен на электронный, бумажный платежный документ доставляться собственнику не будет. В дальнейшем, по желанию, процедуру доставки документа в почтовый ящик можно будет возобновить, направив в ЕРКЦ соответствующее обращение.
Оплатить квитанции за ЖКУ и обращение с ТКО можно следующими способами:
С помощью QR-кода, расположенного на лицевой части квитанции, через интернет-ресурсы:
«Сбербанк-онлайн» (online.sberbank.ru);
«ВТБ-онлайн» (online.vtb.ru);
«Все платежи» (vp.ru или oplata.vp.ru/muperkc);
«Почта банк» (pochtabank.ru);
ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Если же вы все-таки хотите посетить пункты приема ЕРКЦ, то их график работы такой:
Главный офис: ул. Зверева, д. 25/26.
В будние дни: с 8.00 до 19.00.
В субботу: с 9.00 до 15.50. Воскресенье – выходной.
Ул. Л. Толстого, д. 14.
В будние дни: с 8.00 до 17.50 (обед 12–13).
В субботу и воскресенье: выходной.
Ул. Зеленая, д. 22, к. 2.
В будние дни: с 8.00 до 17.40 (обед 12–13).
В субботу и воскресенье: выходной.
Ул. Гастелло, д. 7.
В будние дни: с 8.00 до 17.35 (обед 12–13).
В субботу и воскресенье: выходной.
Ул. Вокзальная, д. 38.
В будние дни: с 8.30 до 18.00 (обед 12–13).
В субботу и воскресенье: выходной.
Ул. Щорса, д. 9/3.
В будние дни: с 8.30 до 17.05 (обед 12–13).
В субботу и воскресенье: выходной.
Пр. Гагарина, д. 114 (магазин «Хороший»).
В будние дни (пн, вт, чт, пт): с 09.30 до 18.15 (обед 14–15).
В субботу с 8.30 до 16.45 (обед с 12.00–12.30).
В среду и воскресенье: выходной.
Пр. Октябрьский, д. 116 (общежитие).
В будние дни: с 9.30 до 18.05 (обед 13–14).
В субботу и воскресенье: выходной.
М. Озерова